我們的服務優勢(wŏ men de fú wù yōu shì)

以顧客爲關注焦點：組織依存於其顾客。因此组織应理解顧客當前和未來的需求，满足顾客並爭取超越顧客期望。領導作用：領導者確立本组織統一的宗旨和方向。他們應该創造並保持使員工能充分參與實現組織目标的内部環境。全员参與：各级人员是组織之本，只有他們的充分参與，才能使他们的才幹爲組织获益。过程方法：将相关的活動和資源作爲过程進行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系統方法：識別、理解和管理作爲体系的相互關聯的過程，有助於组織实現其目標的效率和有效性。持續改进：組织總體業績的持續改進應是組织的一個永恆的目標。基於事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。互利的供方关系：組织與其供方是相互依存的，互利的关系可增強雙方創造價值的能力。